MARKETING INTELLIGENCE LÀ GÌ

     

Việc tổng hợp và phân tích tài liệu về thị phần hiện tại để giúp đỡ các doanh nghiệp có được dòng nhìn sâu sắc về cách cải cách và phát triển doanh nghiệp của họ.

Bạn đang xem: Marketing intelligence là gì

Theo dõi sự tuyên chiến và cạnh tranh và trạng thái thị phần là một phần quan trọng vào việc quản lý điều hành doanh nghiệp. Theo truyền thống, thông tin này được định nghĩa là “market intelligence”. Trong số những năm ngay gần đây, vận động thu thập thông tin thị trường bao hàm cả câu hỏi phân tích với xử lý, cung cấp bạn nâng cao mô hình sale và dự án. Market intelligence có thể giúp bạn nắm rõ hơn về thị trường và khiến cho việc gớm doanh mang về nhiều roi hơn.

Market Intelligence là gì?

Về bản chất, market intelligence thực hiện nhiều nguồn thông tin để làm cho một tranh ảnh toàn cảnh về thị trường hiện trên của công ty. Market intelligence triệu tập vào khách hàng, vấn đề, tuyên chiến đối đầu và cơ hội phát triển các sản phẩm, thương mại & dịch vụ mới.

Bạn có thể tổng hợp tin tức thị trường bằng cách tham khảo nhật ký phân phối hàng, tài liệu khách hàng, điều tra khảo sát và những chỉ số media xã hội.

Saul Dobney - Giám đốc quản lý điều hành tập đoàn nghiên cứu tư vấn Dobney.com nhận định rằng việc bắt đầu bằng giải pháp tiếp cận thông thường là dễ ợt đối với những công ty nhỏ.

“Đó chỉ đơn giản dễ dàng là truy vấn trang web hay cửa hàng của địch thủ cạnh tranh, kiếm tìm kiếm thông tin về số liệu và tệp khách hàng tiềm năng được công bố, theo giáp những cải tiến và phát triển trong thị trường của công ty từ các báo chí, tạp chí hoặc những hiệp hội ghê doanh,” Dobney nhấn định.

“Việc kiểm tra các nhận xét và bình luận trực tuyến của khách hàng cũng sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao những ưu tiên và dịch vụ thương mại của mình.”

*

Market intelligence và business intelligence

Market intelligence hay bị nhầm cùng với business intelligence (trí tuệ doanh nghiệp), tuy thế chúng trọn vẹn không kiểu như nhau. Business intelligence đề cập tới các dữ liệu và thông tin triệu tập vào doanh nghiệp, trong những lúc market intelligence coi xét thị phần một biện pháp tổng quan.

Nhìn chung, business intelligence đề cập tới các thông tin về chuyển động nội bộ của một công ty, như làm cầm nào thành phầm được vận chuyển, tổng lợi nhuận trong một tháng cùng những thanh toán phát sinh khác trong quy trình kinh doanh.

Trong khi đó, market intelligence tập trung vào những thông tin bên ngoài, bao gồm nhân khẩu học của khách hàng, như thông tin địa lý và sản phẩm được mua. Nó cũng chu đáo tính tuyên chiến và cạnh tranh để coi doanh nghiệp của công ty đang nằm chỗ nào so cùng với phần còn lại của thị trường. Toàn bộ thông tin này hoàn toàn có thể hỗ trợ đối chiếu business intelligence.

Market intelligence cũng bao hàm sự tuyên chiến và cạnh tranh - điều hoàn toàn không được đề cập trong business intelligence.

Doanh nghiệp áp dụng market intelligence như vậy nào?

Một thông tin thị trường thành công trả lời những câu hỏi rõ ràng về khách hàng hàng cũng giống như đối thủ tiềm năng hiện có, giúp doanh nghiệp xác minh các mục tiêu nội bộ. Những câu hỏi mà market intelligence rất có thể giải đáp bao gồm:

Doanh nghiệp nên chi tiêu nhiều nguồn lực rộng vào đâu?

Doanh nghiệp bắt buộc tham gia vào thị trường nào tiếp theo?

Mô hình mua hàng của hầu như khách hàng số 1 là gì?

Sản phẩm nào rất có thể được tiếp thị chéo cánh cho quý khách hiện tại?

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thúc đẩy những sản phẩm mới toanh và hiện bao gồm vào phân khúc thị phần nhân khẩu nào?

Market intelligence có thể chấp nhận được doanh nghiệp phân tích môi trường thiên nhiên tổng thể vị trí họ sẽ hoạt động, đồng thời, giúp phát hiện nay những rủi ro khủng hoảng tiềm ẩn và xác minh tiềm năng phát triển mới. Phần lớn các doanh nghiệp triển khai điều đó bằng phương pháp đánh giá bán 4 tiêu chuẩn khác nhau.

Trí tuệ cạnh tranh (Competitor intelligence)

Trí tuệ đối đầu và cạnh tranh liên quan mang đến việc thu thập và phân tích thông tin về đối phương của bạn. So sánh thế mạnh mẽ và điểm yếu của kẻ thù giúp bạn đạt được những tin tức giá trị cho bạn và lý do tại sao quý khách không luôn chọn lựa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Trí tuệ thành phầm (Product intelligence)

Trí tuệ sản phẩm yên cầu bạn phân tích quality sản phẩm hoặc dịch vụ. Câu hỏi bán một thành phầm yêu cầu bạn xem xét quy trình sản xuất, liệu chúng ta có đang xây dựng thành phầm một cách tác dụng nhất giỏi chưa. Tin tức thu được sẽ giúp bạn nâng cấp giá trị sản phẩm.

Hiểu biết về thị phần (Market understanding)

Hiểu biết về thị trường giúp đỡ bạn hiểu được số đông thị trường không giống nhau nơi bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ, đọc được các bạn đang vận động tốt ra sao trên những thị phần đó, cùng liệu tất cả những thị trường nào chúng ta cũng có thể mở rộng lớn ra không.

Hiểu biết về quý khách hàng (Customer understanding)

Hiểu biết khách hàng đòi hỏi việc tìm hiểu thêm về quý khách hiện tại và lý do họ mua sản phẩm từ bạn. Điều này giúp đỡ bạn nhận ra được những thử thách cần giải quyết để nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng cũng như tỉ lệ giữ lại chân khách hàng hàng. Thông tin mang lại để giúp đỡ bạn một trong những chiến dịch sale trong tương lai.

*

Làm thế nào để tích lũy thông tin thị trường?

Không có kế hoạch ví dụ để doanh nghiệp thu thập thông tin thị trường; song, những doanh nghiệp tiếp cận bởi một số bề ngoài phân tích cấp độ cao. Bốn chiến lược dưới đây rất có thể giúp bạn thu thập trí tuệ tiếp thị (marketing intelligence).

Xem thêm: Ngân Hàng Câu Hỏi Trắc Nghiệm Địa Lý 11 Có Đáp An, Trắc Nghiệm Địa Lí 11 Học Kì 1 Có Đáp Án (Phần 2)

Khách mặt hàng hiện tại

Ajith Sankaran - Phó chủ tịch cấp cao về thông tin thị phần của Blueocean Market Intelligence, cho thấy các doanh nghiệp thường quên rằng quý khách hàng là một nguồn dữ liệu tiềm năng.

“Doanh nghiệp nhỏ tuổi có thể cấu hình thiết lập các quy trình để gia hạn danh sách người sử dụng và một số chương trình bình luận để thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả mà ko tốn kém.”

Đội ngũ kinh doanh của doanh nghiệp cũng gồm vai trò siêng biệt trong việc hỗ trợ thông tin thị trường. Do thường xuyên giao tiếp với các người sử dụng tiềm năng, các đại diện kinh doanh hoàn toàn có thể cung cấp thêm phần lớn thông tin cụ thể về xu hướng thị trường. Sử dụng CRM thường xuyên là lựa chọn tốt nhất có thể để doanh nghiệp chia sẻ thông tin với khách hàng trong một quanh vùng nào đó.

Khảo sát

Nếu những chủ doanh nghiệp nhỏ tuổi muốn thu thập dữ liệu phân tích thị trường của riêng rẽ mình, họ hoàn toàn có thể gửi cho người sử dụng các bài điều tra khảo sát hay những cuộc thăm dò trực tuyến. Sankaran để ý rằng đây rất có thể là một cách tiếp cận hiệu quả, quan trọng đặc biệt nếu danh sách khách hàng được duy trì tốt.

Bạn rất có thể sử dụng những công cầm như SurveyMonkey hoặc Typeform để bắt đầu. Một sự sàng lọc khác là đính thêm kèm liên kết bài điều tra khảo sát trên biên lai của khách hàng hàng.

*

Phân tích trang web

Dobney cũng gợi nhắc sử dụng tin tức mà bạn đã có thể truy cập dễ dàng: Phân tích dịch vụ thương mại điện tử.

“Bạn hoàn toàn có thể theo dõi hành trình người tiêu dùng qua trang web.”

“Có bao nhiêu visitor và họ truy cập từ đâu? bọn họ sẽ làm những gì sau lúc truy cập? bao gồm bao nhiêu người sẽ đến giỏ hàng? Bao nhiêu fan sẽ thoát ra? việc tìm và đào bới ra xu hướng chung của khách hàng; tiếp đến thử nghiệm những nội dung, khẩu hiệu, các chỉ dẫn, biện pháp chào hàng khác biệt đều sử dụng thông tin thị phần để cải thiện sự phục vụ.”

Thuê một chăm gia

Nếu doanh nghiệp của chúng ta đủ lớn, chúng ta cũng có thể thuê một chuyên viên phân tích thông tin thị trường. Là một trong những chuyên gia, họ hoàn toàn có thể phát triển một tranh ảnh đa chiều rộng về thị trường.

Họ đã thực hiện bằng cách liên hệ với gần như nhà sản xuất, mặt cung cấp, khách hàng hàng, cùng những cá thể liên quan đến sự việc sản xuất và cung cấp sản phẩm. Các cuộc contact cùng với tài liệu cứng và nghiên cứu và phân tích tiếp thị mang lại nhiều phần thông tin thị trường cho một công ty.

Một khi tin tức này được xử lý, doanh nghiệp rất có thể sử dụng để mang ra các quyết định quan tiền trọng, như xác định thời cơ thị ngôi trường và tạo nên các chỉ số cải tiến và phát triển thị trường.

Đừng bỏ qua market intelligence

Market intelligence rất có thể giúp bạn đã đạt được cái quan sát sâu rộng về ngành và giúp bạn xác định những cơ hội phát triển mới, tuy vậy sẽ chỉ hữu ích nếu thông tin nhận được là chính xác.

Không may thay, việc cập nhật thông tin thị trường rất có thể tốn nhiều thời gian của phần đông doanh nghiệp nhỏ. Đó là nguyên nhân tại sao có khá nhiều công cụ trực tuyến gồm sẵn giúp đỡ bạn thu thập, đối chiếu và tàng trữ thông tin thị phần của mình.

Hai lựa chọn phần mềm phổ biến cho các công ty đang buộc phải một hệ thống trí tuệ công ty là Pentaho với Sisense. Ko kể ra, những máy công ty đám mây như Oracle cùng Birst giúp công ty dễ dàng share trí tuệ công ty (business intelligence) giữa các đơn vị.

Trong khi một cá thể có thể tự xử trí phần phân tích thị trường ở 1 doanh nghiệp nhỏ, nhưng lại khi công ty lớn phát triển, các bạn sẽ gặp phải khó khăn trong việc dành thời gian quan trọng cho việc tích lũy thông tin. Khi khối lượng dữ liệu càng ngày càng lớn, việc áp dụng những công cụ thống kê cùng các công nghệ phức tạp để giải quyết và thao túng dữ liệu là yêu cầu thiết, Dobney nói.

Nếu các bạn chưa chuẩn bị sẵn sàng học một cỗ chương trình ứng dụng hay mướn một chuyên gia phân tích nội bộ, thì chuyên viên bên vật dụng 3 sẽ giúp đỡ bạn khai quật tối đa thông tin thị trường. Bằng phương pháp này, chúng ta có thể hiểu được thị trường của môi trường hiện tại với tận dụng tối đa các thời cơ có sẵn cho doanh nghiệp.

----------Tác giả:Jamie Johnson

Link bài bác gốc:How to Use Market Intelligence for Small Business

Dịch giả: Vũ Phạm Linh bỏ ra - ToMo - Learn Something New

(**) Follow Facebook ToMo - Learn Something New để đọc những bài dịch không giống và update thông tin có ích hằng ngày.

Xem thêm: Anh Có Thích Cô Nàng ' Đa Zi Năng Là Gì, Khái Niệm Và Định Nghĩa)

(***) biến đổi Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time tại ToMo nhằm rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp trí thức cho xã hội tại: http://bit.ly/ToMo-hiring.